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온라인몰 1:1문의를 통해 신청해 주시기 바랍니다. (미 접수 시 처리 지연)
교환/반품 가능 기간 : 고객님의 변심으로 인한 교환·반품은 제품 수령일로부터 7일 이내
교환/반품 배송비 : 고객님의 변심으로 인해 발생한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
*단, 제품 불량, 하자가 있는 경우에 한하여 택배비 제외
*단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송 비용 6,000원을 부담하셔야 합니다.
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- 고객님의 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
- 상품을 사용한 흔적, 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 현저히 불가한 경우
(제품을 분사해 단순 시향 후 반품하는 사례가 잦아졌습니다.
A/S 관련 담당자가 반품 건 검수를 직접 확인하고 있으며 육안, 내부검사, 향취 확인 등 자체 실시 방법을 통해 미사용 제품으로 확인이 완료될 시에만 반품이 가능 하오며, 1회라도 사용 제품임이 확인될 경우 상품 판매가치가 훼손되어 환불 불가 및 왕복 택배비가 부과됩니다.)
- 어떠한 상황(최초 불량 존재)이라도 상품을 폐기, 파손한경우
- 고의적으로 상품을 손상한 경우 - 상품의 부속품과 택· 라벨, 상품 구성의 일부를 훼손, 제거한 경우
- 단순 변심등으로 요청할 경우 동봉된 사은품 또한 미사용인 상태여야지만 원활한 교환 / 반품이 처리됩니다. (제공된 샘플, 사은품 등을 이미 사용하셨을 경우 가치훼손으로 인한 반품 불가)
- 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품 또는 교환 및 환불로 처리가 불가한 경우 착불로 반송 처리됩니다. (네이버페이 자동수거 포함)
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