제품 반품 / 교환 안내

안녕하세요 고객님, 퍼퓨라운지와 함께 해주셔서 다시 한 번 진심으로 감사드립니다.

고객님이 요청해주신 제품 수거 접수를 도와드리기 전, 반품 / 교환 진행사항과 유의사항을 안내 드립니다. 아래 안내를 확인 후 입력폼을 제출해주실 경우 자동 수거 접수 완료되며, 안내드린 반품 / 교환 프로세스 일정 및 유의사항에 맞추어 진행됩니다.

가급적 최대한 빠른 처리를 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

            1. 반품 / 교환 일정 안내


반품 요청 확인 > 유의사항 안내 > 반품 택배 접수 > 반품 제품 회수(요청일로부터 영업일 기준 최대 1~4일 소요) > 검수팀 입고 및 제품 검수( 제품 도착일로부터 영업일 기준 1~2일 소요) > 최종 반품 완료 (사이트 내 처리는 즉시 완료되오나, 결제하신 수단 및 카드사 상황에 따라 환불금 반환은 수 일이 더 소요될 수 있습니다.)

           2. 반품 / 교환 확정 시 진행 안내

1. 결제 시 적립금, 쿠폰 등으로 적용된 최종 할인 금액만큼 차감되어 환불 처리됩니다.

2. 제품의 이상이 있을 경우를 제외한 고객님의 단순 변심, 구매의사 취소 등으로 인한 반품 / 교환 시 배송비 3,000원이 추가로 발생됩니다.

            3. 반품 / 교환 불가한 경우

2-1 . 반품 / 교환 : 사용하신(1회 펌핑 포함) 제품의 경우 반품 / 교환 이 거절될 수 있습니다.

1, 2회 소량 펌핑 등만으로도 새제품으로서의 판매 가치가 현저히 떨어지게 되어, 이는 다른 고객님들이 구매하실 수 없는 제품이 됩니다.
하여 제품 미개봉 상태가 아닌 제품일 경우 최종 반품이 반려될 수 있으며, 이 점을 양해해주시길 바랍니다.

2-2 . 반품 / 교환 : 보내주신 제품의 포장 미비로 인해 이동 중 파손이 될 경우 원활한 반품 / 교환이 어려울 수 있습니다.

받으신 그대로의 상태로, 완충재(뽁뽁이) 및 박스 포장으로 기사님에게 전달해주셔야 원할한 반품 처리가 진행됩니다. 만일 포장 미비로 인해 이동 중 파손이 발생할 시 반품 / 교환이 어려울 수 있습니다.

2-3 . 반품 : 제품과 함께 수령하신 기프트 제품이 미사용 상태로 반환되지 않을 경우 반품이 거절될 수 있습니다.

증정 받은 기프트 제품이 있을 경우 반품을 희망하시는 제품과 함께 모두 미개봉, 미사용 상태로 동봉되어야 하며, 만일 기프트 제품 누락 및 사용 시 반품이 불가할 수 있습니다.

            4. 반품 / 교환 불가 시 진행

4-1 . 검수팀 검수 결과 사용 제품으로 판정, 또는 고객 부주의로 인한 포장미비로 이동 중 파손, 기프트 제품 정상 미반환 등이 발생될 경우 최종 반품 / 교환이 불가할 수 있으며, 반품 왕복 배송비 6,000원이 별도로 추가 부과됩니다. 

4-2 . 반품 배송비 입금이 확인될 경우 최초 주소지로 반송되오며, 만일 2주 이상 반품 배송비 6,000원을 미입금 시 제품은 임의 폐기 처분되며, 이에 따른 책임은 지지 않습니다.